นโยบายความเป็นส่วนตัว
mw365

1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

mw365 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้บริการและขั้นตอนที่ท่านดำเนินการบนแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

2 วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล

mw365 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้

• การลงทะเบียนบัญชี: เมื่อท่านสมัครสมาชิกกับ mw365 เราจะขอข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการใช้บริการ
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารและรายละเอียดการฝาก-ถอนเงินถูกเก็บรวบรวมเมื่อท่านดำเนินการธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบของเราบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น และพฤติกรรมการใช้งานทั่วไป
• การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต: เมื่อท่านติดต่อเราผ่านแชทสด อีเมล หรือ LINE Official เราจะบันทึกเนื้อหาการสื่อสารเพื่อการบริการที่มีคุณภาพ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งานของท่านบนเว็บไซต์
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านดำเนินการยืนยันตัวตน เราจะเก็บสำเนาเอกสารที่ท่านส่งมาเพื่อการตรวจสอบตามกระบวนการมาตรฐาน

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

mw365 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อดำเนินการบัญชีผู้ใช้ การฝาก-ถอนเงิน และการเข้าถึงบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม mw365
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจสอบอายุ ตัวตน และป้องกันการใช้งานที่ผิดกฎหมายหรือการฉ้อโกง รวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนด AML (Anti-Money Laundering)
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่ท่านพบระหว่างการใช้งาน
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ โดยท่านสามารถยกเลิกการรับข้อความเหล่านี้ได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

mw365 ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการภายนอก: บริษัทที่ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ระบบยืนยันตัวตน หรือบริการด้านเทคนิคอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของ mw365 โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันทางสัญญาในการรักษาความลับของข้อมูล
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันหรือตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังองค์กรใหม่ภายใต้การคุ้มครองในระดับเดียวกัน

5 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

mw365 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลที่มีความสำคัญสูง เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลักการ Least Privilege — พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• ระบบตรวจสอบและติดตามการใช้งานแบบต่อเนื่องเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การทดสอบและประเมินความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

mw365 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยหลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการป้องกันการทุจริต
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 7 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 2 ปี เพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภทของคุกกี้ โดยทั่วไปไม่เกิน 13 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา mw365 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร

7 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

mw365 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการทำงานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ใช้เก็บข้อมูลสถิติการใช้งาน เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไรและปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): ช่วยจดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและการตั้งค่าอื่นๆ เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นขึ้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ mw365 เก็บรักษาไว้ ดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่าน
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดตรง
• สิทธิ์ในการโอนข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยก ฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอนความยินยอม

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี mw365 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เช่น สำหรับการประมวลผลการชำระเงิน หรือการใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

เมื่อดำเนินการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ mw365 จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เพียงพอ โดยใช้กลไกทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน หรือข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ

10 การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์

บริการของ mw365 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการพนันในประเทศไทย เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

ในกระบวนการสมัครสมาชิก mw365 มีขั้นตอนการยืนยันอายุที่เข้มงวด รวมถึงการตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานรัฐบาล เพื่อให้มั่นใจว่าบริการของเราเข้าถึงได้เฉพาะผู้ที่มีอายุครบกำหนดเท่านั้น

11 การเชื่อมโยงกับนโยบายอื่น

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ควรอ่านควบคู่กับเอกสารนโยบายอื่นๆ ของ mw365 ซึ่งกำกับดูแลการใช้บริการของท่านโดยรวม ได้แก่

• ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ: กำหนดกฎเกณฑ์และเงื่อนไขที่ครอบคลุมสำหรับการใช้แพลตฟอร์ม mw365 ทั้งหมด
• นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: อธิบายแนวทางการส่งเสริมการเล่นการพนันที่ปลอดภัย รวมถึงเครื่องมือและทรัพยากรช่วยเหลือ
• นโยบายการยืนยันตัวตน (KYC): อธิบายกระบวนการและข้อกำหนดในการยืนยันตัวตนของสมาชิก

ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้กับเอกสารนโยบายอื่น ให้ถือตามนโยบายความเป็นส่วนตัวในส่วนที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

12 การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน mw365 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• LINE Official: พร้อมให้บริการตามเวลาทำการ

mw365 มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และตอบสนองต่อคำร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

mw365 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันระบุไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้